KenLifeMBA的部落格-邁向自由的人生

 

我曾經帶領一個公司從20多人成長到40多人，年獲利也曾連續兩年達二位數成長，當時我就在想如果我能管好一個50人以下的公司，將來我能不能帶領200人甚至更大規模的公司? 於是這成了我回台灣之後下一段職涯規劃的目標，不過目前為止我還沒能有機會挑戰這樣一個目標，要空降這樣的機會實在有一定的難度，甚至我覺得會比帶領一個公司從40人成長到400人還困難，那麼我反過來問我自己如果我已經能讓40人的公司運作順利，從40人繼續成長到400人，我會怎麼做?

首先，我們要了解公司的存在永遠是在跟生存奮鬥，不論今天公司是什麼階段或是規模。我們都知道創業是一件很辛苦的事，每個創業成功的老闆或是創業期的初代員工，最懷念的都會是創業初期，公司快速成長到高原穩定期那段時光，因為這段期間每個人眾志成城，對未來有願景，想著的就是要把公司做起來，沒有派系鬥爭，沒有辦公室政治，這就是亞馬遜創辦人貝佐斯在每一封股東信的結尾寫的:「一如既往，我付上一九九七年致股東信的副本，我們仍然處於第一天」，剛剛說了，公司的存在永遠是在跟生存奮鬥，永遠保持第一天(Day 1)是很重要的心態，而且是該貫徹到每一位員工。有些公司成立已久，公司年齡可能比員工還大，員工難免會認為，公司很”穩定”，一定不會倒；或是有些公司規模很大，也會讓員工產生”公司大到不會倒”的錯覺，當有這些錯誤認知時，有些員工上班的心態就會變成，「公司每年賺多賺少不甘我的事，賺多，當然要多分點獎金給我；賺少，我的那份薪水一毛都不能少」，組織裡難免會有這樣的人，可是一旦這樣的人多了，會像傳染病一樣蔓延，整個公司會死氣沉沉，步伐邁不開，更別說要成長了。

如果要讓公司持續成長，有一個很重要的管理技巧「鯰魚效應」(Catfish Effect)。鯰魚效應起源於在挪威，活沙丁魚口感鮮美，賣價比冷凍後的沙丁魚高出許多，而有漁夫發現，若在沙丁魚槽中放進鯰魚，鯰魚是沙丁魚的天敵，當沙丁魚群發現天敵，自然緊張逃竄，產生了危機意識，也讓牠們活動得愈快、愈能存活，如此一來，返航時，沙丁魚存活率大大提升。同樣的人都是有惰性的，一旦熟悉業務職掌，就會趨於安逸，我一直認為，適當的人員流動率對公司是好事，可以不斷引入新血，若能招募優異的人才，甚至會對原來的團隊誘發威脅，刺激他們拿出積極性，因為人都有危機意識，看到新進來的人表現優異，知道老闆不是非依賴自己不可，也意識到自己有可能被取代，為了”生存”就會拿出表現跟積極度。此外我的觀察，有些公司雖然一直有在招募新血，但幾乎都是基層人員，幹部或是高階主管全都是從自家農場栽培上來，這種方式沒辦法起到鯰魚效應，因為基層人員，人微言輕，為組織帶來的衝擊有限，而自家培養的主管，同質性太高了，鯰魚效應的原理，就是令壓力成為動力，然而，鯰魚也不是越多越好，引入過多的外來人材，也可能稀釋了原本建立起的公司文化，或是破壞原本團隊默契，此外還要搭配透明的績效考核，為員工的薪資調整、升遷提供準確、客觀的依據，讓員工一直保持Day1的競爭意識，這樣公司才會一直維持成長的動力，不會漸漸僵化最後成為一攤攪不動的死水。

最後，是領導人本身思維與角色的改變，公司規模小的時候需要領導人親力親為，帶領團隊快速成長，但隨著組織擴張，事務越來越複雜，領導人若不能適時的轉變思維跟調整角色，自己恐成為公司持續成長的阻力。過去我看過許多公司成長到一定規模就停滯不前了，營業額無法持續成長，開不出有競爭力的薪資，組織沒有擴張，所以也沒有升遷管道，自然無法持續吸引人材，還是只能靠老闆自己，最終領導人的思維成了公司的天花板。到了一定規模之後，領導人要開始習慣「不用什麼事情都等我決定」、「有些事情我不知道或是沒那麼清楚」…，這種轉換會有一定的陣痛期，我自己也經歷過，但長期來看對組織是好的，我們都聽過「一個人走得快，但一群人走得遠」，要帶領公司持續茁壯，領導人的思維與角色也得持續調整，學習謙卑跟尊重專業，讓有能力的人願意幫你做事，也要懂得如何任用比你還聰明的人。