最近有朋友打電話跟我求救，他原本下的訂單供應商要求他重新下單，原因是供應商更換公司名稱，但是他又擔心重新下單會影響原本的交期，而且這是供應商引起的問題，為什麼是要他重新下單? 所以他問我該怎麼辦?
我給他的建議是，先跟他供應商那邊的聯繫窗口表明立場，這是因為供應商更改公司名稱所造成的問題，所以供應商應該提出其他解決方案，不應該只是要求他更改訂單，此外如果延誤原本約定的交期，若有損失應該由供應商負責。
最重要的是，這些溝通過程要留下郵件當證據!
當然事情沒有這麼簡單，如果事情有這麼簡單，他就不會來找我了，他的供應商聯繫窗口不理他，說白了是”擺爛”，所以我提醒我朋友，同時要做好準備，去他供應商老闆那邊告狀，甚至於把他的老闆搬出來，跟供應商的高層告狀，直到有人處理為止，我的朋友一開始不想這麼做，因為他怕傷了和氣，讓人家覺得他很機車，但我告訴他這一切都是有必要的，否則到最後就是自己啞巴吃黃蓮。
他的case讓我想起，很多年以前，我有一次工作面試，面試的職位是PM，大家都知道PM就是在各部門之間去"追人"的，面試官問我: 如果你去追工程師，但他就是不理你，你怎麼辦? 當時我沒有太多的工作經驗，我的回答:我會好言相勸、跟他說明這案子的急迫性、甚至於事後請他喝飲料等等…
面試官跟我說，其實你可以來找我，我去找他主管
難道我不知道有這個選項嗎？我是潛意識捨棄了這個選項，就像我朋友擔心的，會讓人覺得我們很機車、難搞．．．
但是這麼多年工作經驗告訴我，這是最有效的辦法：叫你們老闆出來！！！
工作就是來解決問題的，如果是害怕自己讓人覺得難搞，最後導致進度拖延，造成損失，那不是搞錯工作的重點了嗎? 再者，不論是找到對方主管，或是把自己主管搬出來，自身都必須要有一定的”影響力”，否則誰都不理你，那恐怕是平時自身有其他問題了，所以說能找的到對方主管，或是讓自己主管出來替自己說話，都是自身可以運用的資源，下次遇到這樣的事，就別想太多了，把自己的資源給用上吧。
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