KenLifeMBA的部落格-邁向自由的人生

今天家人收到了一通中華電信打來的催繳電話

由於一開始的催繳內容是事先語音錄好音的，所以聽起來真像回事

但是家裡剛繳完費，照理不會有任何欠費，於是家人就抱著懷疑的心情照語音指示按了「9」轉接客服人員

轉接客服人員之後家人表示不應該有欠繳費用，這時候假的客服人員還會若有其事的跟你「核對身分」

這時候你已經不經意的把個資洩漏給他了

接著假客服人員會說: 「您有一支09XX-XXX-XXX的帳單尚未繳清，總共欠費XXXX，請盡速繳清」

很顯然的這是一個假的門號，於是家人就說我們沒辦過這門號

假的客服人員跟家人說: 「可能是您的證件資料外洩了，被人冒用辦了這樣一個門號

那請您盡快報警，由於我們這邊也要對您報警全程做錄音，請您不要掛斷，直接按110，即可轉接報案中心」

轉接過去之後，自然就"假警察"接手，但是後來詐騙集團那邊訊號不好，竟然還重新撥回了幾次，我又剛好起床

聽了家人的描述之後，我馬上拿手機一查，果然是詐騙的手法，後來詐騙集團撥回之後聽到我家人的態度語氣轉變了

應該是察覺事跡敗露，自己掰不下去就掛電話了。

我後來上網查了一下，這個詐騙手法最終會嚇唬你 「個人資料遭歹徒冒用」、「危及存款帳戶安全」或「涉嫌人頭戶洗錢犯罪」

後續會要求你到ATM 驗證這帳戶真的是你的，按他的指示操作一些步驟，結果就把錢轉走了，或是側錄你的帳號跟密碼

這裡有幾點特別提醒的:

1.  中華電信催繳帳單只有語音提醒， 如有疑問，掛斷電話後，以市內電話撥打 123 或以手機撥打 0800080123 客服專線查詢 ，並不會叫你直接按 「123」、「165」、「1」、「9」… 轉接客服人員
2. 網路上有人聽到假客服的口音是來自對岸，因此有了警覺，但是今天和我家人通話的假客服，是台灣口音，會讓你降低防備
3. 就算要報警也是掛斷電話後撥110，不可能直接按110可以轉撥過去，而且報案過程中華電信怎麼可能有權錄音 

注意以上這幾點，提醒自己和家人提高警覺，不要讓詐騙集團有機可乘

最後附上中華電信辨識詐騙電話網址: https://www.cht.com.tw/home/consumer/customer-service/announce/msg-121112-180101