KenLifeMBA的部落格-邁向自由的人生

攝影師：Olya Kobruseva，連結：Pexels

如果是有在看外商中高階主管機會的人應該都對P&L(Profit & Loss，損益表) management不陌生，常出現在工作職責裡面。不同行業、不同部門P&L的細項內容差異很大，但基本的概念就是控制收入與成本，今天我想從P&L切入，分享一些管理運營的觀點:

首先一間公司或BU的P&L就像一個人的InBody分析，如果有去健身的朋友就知道，一開始健身中心會給你做InBody分析，這個分析包含了:體脂、肌肉量、含水量、骨骼重量、基礎代謝…等，讓你對自己的身體有一定程度的了解，後續就可以針對這份報告做訓練跟加強。而P&L就是這樣的一份報告讓管理者可以靠科學數據來管理，而不是靠直覺，我們又或者可以說P&L就跟地圖一樣，而CEO/BU head就像握著方向盤的司機，要看著P&L這份地圖，決定直走還是右轉，加速還是踩剎車，如果不看地圖，自以為是老司機，很容易就翻車了，我之前寫過一篇文章《EP04 - 你以為財務數據跟你無關嗎 那你就大錯特錯了》，如果想往高階職務晉升，培養財務素養也是重要的一環。

其次，管理P&L時要掌握80/20法則，找出最高的收入來源及最大的成本支出，針對這些數字制定出行動計畫(action plan)。剛剛說管理P&L的原則是要掌握80/20法則也就是”捉大放小”，一般會先著重在營業額(revenue)、毛利(gross profit)、單位毛利(unit gross profit)、變動成本(variable cost)、固定成本(fix cost)、淨利(net profit)…等，辦公室咖啡機、事務機的錢絕對不是要關心的重點，雖然說「魔鬼藏在細節裡」，但所謂的細節應該是從這幾個重要指標裡去挖掘，在我過去的經驗裡，從P&L的角度出發去管理是很有效率的，而且即使將來換公司，基本的概念也差不多，是一個能帶得走的技能，當然P&L管理也是有其盲點的，畢竟在團隊裡、市場上對應到的是人，並不是只有冷冰冰的數據，這需要結合其他的技能。

最後，我想帶到人事成本的話題的，有些行業像是，服務業、餐飲業…這些人事成本的比重會較高，可是如何管控人事成本，是否過高應該拿數據出來說話，而不是憑感覺。過去我都會跟幹部分享P&L的觀念，讓他們知道人事成本在運營成本中的組成(當然個人薪資是絕對是保密的)，在提出增加人力之前要先經過一定程序的評估，現有人力的配置、工作量評估、預計提出的人力需求、預計增加的人力成本、預計帶來的營業額…，我們都知道有時工作量是突然增加的，但無法保證是常態性的，最常見提出增加人力後，一旦工作量又減少時，新增的人力就會成為閒置的人力，透過這樣的人力評估流程，讓幹部從P&L的管理邏輯思考，太多閒置人力不僅不會提升效率反而會稀釋調薪幅度跟獎金，所以平時應該嚴格管控人力，這樣管理者在關鍵人才的留才時上能有足夠的資源可以運用，避免跟很多公司一樣陷入帕金森定律*。

帕金森定律:無論增加多少人力，最終都會把增加的工時給填滿。