周末回學校參加校慶，跟同學聊起天，大家在職場上已經都是帶人的主管了，不約而同的表示「帶人」是工作中讓他們很苦惱的一件事，尤其我的同學大多是工程師背景出身，在職涯初期，大多面對機台，只需要完成主管交付的任務，鮮少需要"與人打交道"才能完成工作，沒經過管理的訓練、實務的淬鍊；而且下屬特質形形色色，又有世代的代溝，聊起來總有說不完的苦。
聽完同學的分享，回顧我過去的經驗，我大致整理了一些想法:
首先，管理最基礎的原則就是棍子與蘿蔔。有位同學提到，他不知道怎麼帶領下屬，又怕跟下屬的關係搞得太僵，所以變得他一昧地在”迎合”下屬，想當然而沒有起到”領導”的作用。很多新手主管一開始沒有意識到自己手上應該同時握有這兩樣(棍子與蘿蔔)工具，搭配的運用，讓做的好的被鼓勵，做不好的收到警告或懲罰，這樣才能驅使團隊前進，說穿了其他管理技巧也不過是棍子與蘿蔔的延伸，所以這個意識一定要先建立。
再來，剛升遷或空降的主管該怎麼帶領團隊。首先一定是要抓住幾個”自己人”，團隊裡會有一些比較中立的人，他們不一定是服從你這個主管，但他們會服從整個公司的體制、受到公司利益的驅使(跟個人績效有關)，先從這類人下手，只要你的出發點是為了公司整體利益著想，我相信你可以找出你們之間的共同價值觀，帶領這些人做出成績，再一步步影響團隊裡更多的人，讓更多人認同你的做法，不要急著先處理搗蛋份子，說不定隨著你在團隊裡的認同感提升，原先配合度不高的人也會慢慢轉變的他們的態度(鯰魚效應)，若最後還有冥頑不靈的傢伙，屆時再處理他們也會輕鬆容易許多，但要注意，這一定是一個花時間的過程，不要期待狀況一下子就反轉，堅持跟耐心是一定要有的。
有人會說，這些道理我都懂，但到底我該要怎麼做才能跟下屬建立願意追隨我的第一步? 連我布置下屬工作時，他竟然跟我說:因為我布置給他的任務是在浪費他的才能，所以他拒絕!? 沒有錯，時代不同了，我們帶領的下屬往往跟我們是”不同世代”的人，所以要花時間多去聽聽年輕人的想法，多跟他們交流，不能只有命令式的溝通，【如果下屬不懂(會)，主管沒教就期望下屬要會，那是主管的錯；如果主管教了，下屬不願意學，那是下屬的錯】。根據薩提爾教練模式:每個主管應該要有三頂帽子「主管」、「老師」和「教練」。要讓下屬願意追隨你，你身上一定要有能引起他認同的特質，而不是因為你能決定他的考績，這些特質或許是你的本職學能很強、或是豐富的人生經驗，更重要的是:你要願意分享。我們年輕時都討厭”什麼都不願意教的主管”，感覺從他們身上什麼都學不到，等我們到了這個年紀當上了主管，是不是應該避免成為當初討厭的主管? 或許你分享的專業或經驗，下屬不一定願意學，但我說了，不學那是下屬的錯，但不願意分享，那就是你這個當主管的錯。
最後有人問我，在職場中一定要搞”政治”嗎? 我的回答是:YES。其實這不應該是非黑即白二分法的答案，搞政治，可以解讀為「向上管理」、「爭取資源分配」…等，這對自己或是團隊裡的人也是種責任的表現，如果是為了團體最大利益、順利推行工作，搞政治是必要的，我們所討厭的是為了個人利益犧牲團體利益、內部惡性競爭的那種政治，而且就算你自認為自己只不過是做好份內的事沒有搞政治，但別人看你說不定認為你就是在上司面前求表現搞政治，有人的地方就有江湖政治，所以應該把它看作是一個光譜，你自己決定把自己擺在哪裡是舒服的。
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